Svi smo se barem jednom našli u toj situaciji – novo okruženje, novi ljudi, poznate osobe nigdje na vidiku, a opcija odlaska ili nestajanja s lica zemlje u par sekundi jednostavno ne postoji. I što sad? Javni govor često se navodi kao prva stvar koje se ljudi boje, no mnogi smatraju da je započinjanje razgovora jedan na jedan jednako zastrašujuće. Ali ako ne započneš razgovor, nikada nećeš upoznati nove ljude i možeš propustiti mnogo odličnih prilika za osobni razvoj. Uostalom, svi koje danas poznaješ (osim obitelji, vjerojatno) jednom su bili stranci. Neugodna situacija sprječava nas u ostvarivanju novih kontakata i potencijalnih prijateljstava ili stvaranju vlastite poslovne mreže. Dobra vijest je da zapravo postoji mnogo dobrih pokretača razgovora koje možeš zapamtiti i iskoristiti sljedeći put kad se nađeš u sličnoj situaciji, a započinjanje razgovora s vježbom postaje sve lakše. Vrijeme je da naučimo kako se ponašati u takvim trenucima.
Kako započeti razgovor u svakoj prilici
Nije svaka prilika pogodna za svaku temu. Svog profesora zasigurno nećeš pitati o intimnim obiteljskim situacijama, a na zabavi ćeš se držati laganijih tema. Pogledaj našu listu prijedloga za započinjanje razgovora u nekoliko situacija u kojima se često možeš pronaći:
Na zabavi ili u opuštenom okruženju
- Kako poznaješ ljude ovdje?
- Što te je dovelo ovdje?
- Poznaješ li [ime domaćina] ili si došao s nekim kao njegov gost?
- Odakle si?
- Sviđa mi se tvoj [dio odjeće], gdje si može nabaviti?
- Vjerujem da smo se prije upoznali na [mjestu gdje ste se prije upoznali]?
- Bok, moje ime je [ime]. Kako se zoveš?
Na večeri
- Jeste li probali [jelo]?
- Koja je vaša omiljena vrsta kuhinje?
- Kad biste otvorili restoran, kako bi on izgledao?
- Što je najegzotičnije što ste ikada jeli?
- Koja je vaša omiljena hrana za podizanje raspoloženja?
- Volite li kuhati?
- Što je najgore što ste ikada pojeli?
U poslovnom okruženju
- U kojem odjelu radite?
- Na kojim ste projektima nedavno radili?
- Gdje ste radili prije nego što ste se ovdje zaposlili?
- Što vam se najviše sviđa u radu ovdje?
- Jeste li se zbog ovog posla morali preseliti?
- Kako se nosite sa stresom kada posao postane previše zahtjevan?
- Mislim da je nova politika tvrtke o [koja god da je] dobra/loša/izazovna. Koje je vaše mišljenje?
U većoj grupi ljudi
- Jeste li čuli vijesti o [aktualnoj temi]?
- Je li netko od vas gledao [novi film ili seriju]? Što mislite?
- Što svi misle o posljednjoj epizodi [popularne emisije]?
- Je li netko poslušao novi album [nekog izvođača]?
- Je li se netko od vas već upoznao?
- Što očekujete od današnjeg okupljanja?
Sugovornik nije zainteresiran? Nema veze, kreni dalje!
Za početak ne moraš postaviti neko duboko ili smisleno pitanje. Ono što zapravo pitaš nije važno, niti moraš biti jedinstven u svojoj prvoj interakciji. Najbolji početak razgovora obično je jednostavan. Postavljanje pitanja je način da signaliziraš da ste prijateljski raspoložen i otvoren za društvenu interakciju. Tako zvani “small talk” samo je zagrijavanje za zanimljiviji razgovor koji dolazi nakon što se obje strane opuste. Normalno je da na svoje prvo pitanje dobiješ samo kratak odgovor “da” ili “ne”, no to ne znači da ljudi ne žele razgovarati s tobom, samo da im moraš dati trenutak da se saberu i procijene situaciju. No sasvim druga stvar je ako sugovornik nakon nekoliko pitanja i dalje odgovara šturo i nezainteresirano. Tada je obično najbolje zahvaliti se na dotadašnjoj interakciji i nastaviti dalje. Ako nisi siguran za verbalne, obrati pažnju na neverbalne znakove koje osoba šalje. Pogledaj smjer njihovih stopala i njihova pogleda – ako često odvraćaju pogled od tebe ili ili su okrenuti u drugom smjeru, to je često dobar znak da žele prekinuti razgovor. Možda imate mnogo zanimljivih stvari o kojima možete razgovarati, ali druga osoba možda nije raspoložena za društvenu interakciju. To ne znači da si napravio nešto loše, zato to nemoj shvatiti osobno. Tvoj govor tijela treba odgovarati tvojim riječima – signalizirati da si opušten. pouzdan i rado razgovaraš. Kako bismo signalizirali da smo zainteresirani za razgovor s nekim, možemo postaviti i dodatna pitanja. No pripazi, jer ne želiš postavljati previše pitanja zaredom, niti govoriti previše o sebi.
Evo kako je najbolje ostvariti ravnotežu u razgovoru u tri kratka koraka:
- Upit: Postavi iskreno pitanje
- Naknadno pitanje: Postavi dodatno pitanje vezano za temu
- Povežite se: Podijeli nešto o sebi što je povezano s onim što je sugovornik rekao
Kada taj ciklus završi, jednostavno kreni ispočetka s novom temom i pokreni petlju postavljanjem novog iskrenog pitanja.
Teme koje treba izbjegavati pri prvom razgovoru
Kada učiš kako razgovarati s ljudima, jedno od prvih pitanja bit će: “Koje su dobre teme za razgovor?” Međutim, još važnije je da znaš koje teme je najbolje izbjegavati kada razgovaraš sa strancem. Ako si u nedoumici, zapamti da nikada ne pokrećeš temu koja je vezana za:
- raspravu o politici
- odgoj i religiju
- seksualne stvari i intimne odnose
- previše detalja o bolesti ili ozljedi
- osobne financije ili novac
- generaliziranje skupine ljudi, poput određenog spola ili nacionalnosti.
O ovim temama možete razgovarati kada ste izgradili odnos s drugom osobom, ali sigurnije je izbjegavati ih kada se tek upoznajete. Naravno, uvijek sve ovisi i o okruženju u kojem se nalaziš, tako da ako si na druženju osoba koje su upravo preboljele neku tešku bolest, tada je razgovor o njoj opravdan, jer ste vjerojatno upravo zbog toga i tu. Svaku situaciju potrebno je uvijek iznova procjenjivati kako bi bili sigurni da se svi osjećaju poželjno i dobrodošlo, uključujući i tebe.
I za kraj zapamti…
Osnove dobrog ponašanja koji se odnose na svaku konverzaciju:
- Ne prekidaj druge
Nitko ne voli razgovarati s onim tko mu nikad ne dopušta da završi rečenicu. Ako to stalno radiš prekinut ćeš tijek misli osobe i izgubit će interes za razgovor. Samo pričekaj dok sugovornik ne prestane govoriti prije nego ti započneš. I nikada nemoj upitati “Jesi li sad završio?” jer to pokazuje da te nimalo ne zanima njihovo mišljenje, već samo želiš iznijeti svoje.
- Nemoj ispravljati tuđu gramatiku
Osim ako se ne radi o strancu koji tek uči jezik i zamoli te da ga ispraviš kako bi napredovao, ljudi se osjećaju prozvano kada im ispravljaš gramatiku i način izražavanja. Počet će se osjećati nelagodno u razgovoru s tobom i razgovor će ubrzo stati. Pregrizi jezik, ignoriraj greške čak i ako si u pravu, možeš ti to.
- Ne hvali se vlastitim postignućima
Lijepo je da si ponosan na svoje uspjehe, ali nemoj pokušati uvjeriti ljude da si najbolji u svemu što radiš. Samopouzdanje nije isto što i hvalisanje. Zapamti da razgovori u početku nisu intervju ili priča o tebi i tvojim postignućima, već ravnopravna razmjena mišljenja i upoznavanje.
- Nemoj raditi više stvari istovremeno
Kada razgovaraš s nekim, moraš mu posvetiti svu svoju pažnju. “Čačkanje” po mobitelu, traženje WiFi veze ili stalno pogledavanje u daljinu dok druga osoba govori daju jasne signale da uopće ne želite biti u njihovu društvu. Zamisli kako bi se ti osjećao da je situacija obrnuta.
- Neprikladno dodirivanje
Osjećaj dodira učinkovit je način komunikacije, a koristimo ga češće nego što mislimo, poput rukovanja, tapšanja po leđima ili dodira ruke po ramenu. Ali kada razgovarate prvi ili drugi put budite oprezni, jer dodir može poslati pogrešan signal. Ne dijele svi istu razinu udobnosti kada je u pitanju dodirivanje i nevin dodir mogao bi biti pogrešno protumačen.
